Pengaruh Jiwa Kewirausahaan Pengurus dan Kualitas Pelayanan Terhadap Partisipasi Anggota serta Implikasinya Terhadap Perkembangan Usaha Koperasi Konsumen di Kota Bandung

Tri Agustina; Indra Fahmi; Deddy Supriyadi

doi:10.32670/jc.v2i1.61

Authors

Tri Agustina Universitas Koperasi Indonesia
Indra Fahmi Universitas Koperasi Indonesia
Deddy Supriyadi Universitas Koperasi Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.32670/jc.v2i1.61

Keywords:

cooperative business development, member participation, managerial entrepreneurial spirit, service quality

Abstract

Consumer cooperatives in Bandung City are expected to serve as strategic institutions in supporting the local economy. However, their business development has tended to stagnate and has not yet made a significant contribution to the Gross Regional Domestic Product (GRDP). This study aims to examine the influence of managerial entrepreneurial spirit and service quality on member participation and its implications for cooperative business development. The research employs a quantitative approach with a causal-confirmatory design. Primary data were collected using a questionnaire instrument with a Likert scale. The data were analyzed using Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) with the assistance of SmartPLS 4.0.9.9 software. The findings indicate that, simultaneously, managerial entrepreneurial spirit and service quality influence member participation by 55%. Furthermore, managerial entrepreneurial spirit, service quality, and member participation together affect cooperative business development by 29.1%, with the remaining variance explained by other factors. Partially, only service quality was found to have a positive and significant effect on member participation.

References

Abrar, & Hanifah, R. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Pengurus terhadap Keberhasilan Koperasi Sehati Makmur Abadi Kabupaten Banyuasin. 5(2), 1–18.

Adizes, I. (1979). Organizational passages—Diagnosing and treating lifecycle problems of organizations. Organizational Dynamics, 8(1), 3–25.

Almaududi, S., Sembiring, B., & Hutabarat, Z. S. (2024). Analisis Kinerja Pengurus Dan Kualitas Pelayanan Pengaruhnya Terhadap Partisipasi Anggota Koperasi. Jurnal Review Pendidikan Dan Pengajaran (JRPP), 7(1), 1861–1864.

Anita. (2020). Pengaruh Jiwa Entrepreneurship Dan Pembinaan Anggota Terhadap Kinerja Koprasi Unit Desa ( Kud ) Marga Jaya Desa Petaling Kecamatan Sungai Gelam.

Asidah, E. (2023). Analisis Jiwa Kewirausahaan Pemimpin, Gaya Partisipasi Para Anggota, Dan Model Manajemen Koperasi Dalam Meningkatkan Kinerja Koperasi. SWARNA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(2), 229–232. https://doi.org/10.55681/swarna.v2i2.356

Badan Pusat Statistik Kota Bandung. (2025). Produk Domestik Regional Bruto Kota Bandung Menurut Lapangan Usaha 2020–2024. https://bandungkota.bps.go.id/.../produk-domestik-regional-bruto-kota-bandung-menurut-lapangan-usaha-2020-2024.html

Bass, B. M., & Avolio, B. J. (1994). Improving Organizational Effectiveness through Transformational Leadership. Sage Publications.

Becker, G. S. (1993). Human capital: A theoretical and empirical analysis, with special reference to education. University of Chicago Press.

Blau, P. M. (1964). Exchange and Power in Social Life. Wiley.

Cohen, J. (1988). Statistical Power Analysis for the Behavioral Sciences. Lawrence Erlbaum Associates.

Dwiyanto, A. (2006). Reformasi Birokrasi Publik di Indonesia. Gadjah Mada University Press. https://books.google.co.id/books/about/Reformasi_Birokrasi_Publik_di_Indonesia.html?id=vTMXEAAAQBAJ&redir_esc=y

Eagly, A. H., Johannesen-Schmidt, M. C., & van Engen, M. L. (2003). Transformational, transactional, and laissez-faire leadership styles: A meta-analysis comparing women and men. Psychological Bulletin, 129(4), 569–591. https://doi.org/10.1037/0033-2909.129.4.569

Erikson, E. H. (1950). Childhood and society. W. W. Norton & Company.

Fahmi, I. (2025). Membangun Daya Saing dan Talenta Koperasi dengan Mengoptimalkan Potensi Internal dan Eksternal dalam Pengembangan Koperasi Berkelanjutan Indra Fahmi Universitas Koperasi Indonesia. 1(1), 141–148.

Ghozali, I. (2015). Structural Equation Modeling: Metode Alternatif dengan Partial Least Squares (PLS) (4th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, I. (2020). Structural Equation Modeling: Metode Alternatif dengan Partial Least Squares (PLS) (3rd ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, I. (2021). Partial Least Square (PLS): Konsep, Teknik dan Aplikasi Menggunakan SmartPLS 3.3. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, I., & Latan, H. (2015). Partial Least Squares: Konsep, Teknik, dan Aplikasi SmartPLS 2.0 M3 untuk Penelitian Empiris. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, I., & Latan, H. (2016). Partial Least Squares: Konsep, Teknik dan Aplikasi SmartPLS 3.0 untuk Penelitian Empiris. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, I., & Latan, H. (2020). Partial Least Squares: Konsep, Teknik, dan Aplikasi Menggunakan SmartPLS 3.0 (3rd ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hair, J. F., Hult, G., M, T., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2021). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). Sage Publications.

Hair, J. F., Hult, G., Tomas, M., Ringle, C., & Sarstedt, M. (2017). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) (2nd ed.). SAGE Publications.

Hanel, A. (1989). Organisasi Koperasi: Pokok-Pokok Pikiran Mengenai Organisasi Koperasi dan Kebijaksanaan Pembangunan di Negara Berkembang. Universitas Padjadjaran (UNPAD).

Harini, S., & Septiansyah, A. (2019). Pengaruh Motivasi Anggota, Manajemen Keanggotaan, Dan Partisipasi Anggota Terhadap Keberhasilan Usaha Koperasi Wanita Di Kabupaten Subang. Jurnal Visionida, 5(1), 17. https://doi.org/10.30997/jvs.v5i1.1803

Hendar, & Kusnadi. (1999). Ekonomi Koperasi Untuk Perguruan Tinggi. Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.

Hendar, & Kusnadi. (2018). Ekonomi Koperasi (P. Rahardja (ed.)). Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.

Hery. (2018). Manajemen strategik (Adipramono (ed.)). PT. Grasindo.

International Cooperative Alliance (ICA). (1995). Cooperative identity, values & principles. International Cooperative Alliance. https://ica.coop/en/cooperatives/cooperative-identity

Kementerian Koperasi dan UKM. (2023). Laporan Kinerja 2023: Kementerian Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah. www.kemenkopukm.go.id

Kerlinger, F. N., & Lee, H. B. (2000). Foundations of Behavioral Research (4th ed.). Harcourt College Publishers.

Lawitta, R., Johan, R. S., & Hendripides. (2016). Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan terhadap Partisipasi Anggota pada Koperasi Bina Sejahtera Kelurahan Tangkerang Selatan Pekanbaru. 1–13.

Mayer, oger C., Davis, J. H., & Schoorman, F. D. (1995). An Integrative Model of Organizational Trust. Academy of Management Review, 20(3), 709–734.

Morgan, R. M., & Hunt, S. D. (1994). The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing. Journal of Marketing, 58(3), 20–38. https://doi.org/10.1177/002224299405800302

Mutis, T. (1992). Pengembangan Koperasi:Kumpulan Karangan. PT Gramedia Widiasarana Indonesia.

Oliver, R. L. (1980). A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions. Journal of Marketing Research (as artikel awalnya, atau kalau merujuk buku: Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer). https://doi.org/10.1177/002224378001700405

Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12–40.

Pulungan, A. I. (2022). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Pengembangan Kewirausahaan dan Good Corporate (GCG) Terhadap Kinerja Koperasi Di Kabupaten Simalungun.

Rahmi, D., Yulihardi, & Amaluis, D. (2014). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepemimpinan Pengurus terhadap Partisipasi Anggota pada Koperasi Sawit Bersama (KSB) Air Haji Kecamatan Sungai Aur kabupaten Pasaman Barat. 1–10.

Ratminto, & Winarsih, A. S. (2005). Manajemen Pelayanan: Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen’s Charter dan Standar Pelayanan Minimal. Pustaka Pelajar.

Republik Indonesia. (1992). Undang-Undang RI No. 25 Tahun 1992 Tentang Perkoperasian Indonesia. In Peraturan Bpk (Issue 25, pp. 1–57). https://www.peraturan.bpk.go.id

Ringle, C. M., Wende, S., & Becker, J.-M. (2015). SmartPLS 3. SmartPLS GmbH. https://www.smartpls.com

Riyanto, C., Suseno, G. P., & Ikhsan, S. (2024). Pengaruh Jiwa Kewirausahaan Pengurus dan Partisipasi Anggota Terhadap Perkembangan Usaha Koperasi Dengan Peran Pemerintah Sebagai Variabel Moderating. 37–56.

Ropke, J. (2003). Ekonomi Koperasi:Teori dan Manajemen. Salemba Empat.

Sastropoetro, S. (1998). Partisipasi, Komunikasi, Persuasi dan Disiplin dalam Pembangunan Nasional. CV. Eresco.

Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research Methods for Business: A Skill Building Approach. John Wiley & Sons.

Sholekhah, I., Rachmawati, S., Trisnanda, A., Choir, N. U., & Ahmad, S. M. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Pengelolaan Usaha Terhadap Partisipasi Anggota Koperasi Jasa Simpan Pinjam: Studi Kasus pada Koperasi Wanita Sekar kartini Jember. PROMOSI (Jurnal Pendidikan Ekonomi), 12(1), 73–83. https://doi.org/10.24127/jp.v12i1.10335

Sitio, A., & Tamba, H. (2001). Koperasi:Teori dan Praktik (W. C. Kristiaji (ed.)). Erlangga.

Solihin, S. azhar. (2025). Koperasi Konsumen , Suatu Obsesi Shofwan Azhar Solihin Universitas Koperasi Indonesia Bisnis Ritel dan Sejarah Koperasi Konsumen. 1(1), 15–24.

Sriyadi, P. (2024). Manajemen koperasi: strategi untuk keberlanjutan dan pertumbuhan. Ruang Karya.

Sugiharsono. (2010). Partisipasi anggota koperasi dan implikasinya terhadap keberhasilan koperasi. 15(2), 93–102. https://jurnal.uny.ac.id/index.php/informasi/article/view/5667

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Alfabeta.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Supriyadi, D. (2021). Kepuasan Konsumen Sebagai Kunci Sukses Usaha. 37–46.

Suryaningsi, & Arif, F. M. (2020). Pengaruh Tingkat Pendidikan, Komitmen Organisasi dan Permodalan Terhadap Pertumbuhan Koperasi. Jurnal Riset Akuntansi Dan Keuangan, 8(2), 349–366.

Sutikno, Z. F., & Hakim, L. (2016). Pengaruh budaya masyarakat lokal terhadap partisipasi koperasi di Pasuruan. Jurnal Agromix, 7(1), 35–45. https://jurnal.yudharta.ac.id/v2/index.php/AGROMIX/article/view/702

Tjiptono, F. (1996). Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Andi Offset.

Tjiptono, F. (2002). Manajemen Jasa (1st ed.). Andi. https://perpustakaan.binadarma.ac.id/opac/detail-opac?id=6583

Triwani, S., Zulfadli, & Syapsan. (2020). Pengaruh pengetahuan perkoperasian, kemampuan manajerial, dan kompetensi kewirausahaan terhadap partisipasi anggota serta dampaknya terhadap kinerja koperasi Koperasi Karyawan di Kota Pekan Baru. Jurnal Tepak Manajemen Bisnis, XI(4), 754–774. https://jtmb.ejournal.unri.ac.id/index.php/JTMB/article/viewFile/7859/6790

Wold, H. (1982). Soft modeling: The basic design and some extensions (J. B. Kmenta, Jan; Ramsey (ed.)). Springer.

Zimmerer, Thomas W Scarborough, N. M. (2008). Essentials of entrepreneurship and small business management. Pearson Prentice Hall.